La clef de voûte de votre dispositif qualité

Qualité service ou qualité produit, nos solutions vous permet de faire la différence avec un suivi exigeant de la satisfaction apportée par votre activité à vos clients, partenaires, fournisseurs mais aussi à vos salariés.

Il met un éventail  d’outils d’enquête qualité éprouvés au service d’une mesure rigoureuse des attentes, perceptions et conformités modelant votre entreprise. Notre progiciel vous permet d’élaborer votre propre dispositif de mesure qualité, en fonction de vos nécessités.

• AUTOMATISEZ  la gestion de vos audits à destination de vos clients comme de vos collaborateurs et établissez les tableaux de bords satisfaction/insatisfaction autour des produits, services, respect des normes afin d’avoir une vision claire des évolutions.
• OPTIMISEZ vos processus d’évaluation et de respect des normes et réglementations en vigueur telles que ISO 9000, NF, SARBANNES-OXLEY en procédant à la réalisation de questionnaires de manière récurrente.
• CAPITALISEZ sur la perception de vos clients et leurs attentes par la mise en œuvre de questionnaires vous offrant la possibilité d’établir vos propres baromètres de satisfaction et tableaux de bord accessibles en temps réel.
• APPRÉCIEZ justement la conformité et le respect des procédures mises en place grâce à des indicateurs fiables alimentés en continu.
• SUPERVISEZ vos processus de gestion interne et externe à partir d’une base de données vous donnant une mesure exacte de la réalité terrain et de l’évolution du marché.

Exemple Client

COMPASS – Restauration Collective
COMPASS met en place son processus de conduite du changement « NOVEO » à l’aide de XTCO.
La solution choisit permet aux chefs de secteur du groupe COMPASS de saisir l’ensemble des actions à réaliser ou à suivre sur les différents sites. Une restitution et un suivi de l’activité à l’ensemble des acteurs du groupe complète le dispositif.

SNECMA – Industrie
SNECMA mesure la qualité de ses fournisseurs à travers le monde avec XTCO.
Une centaine d’auditeurs parcourent le monde afin d’évaluer la qualité et le respect des normes de fabrication de SNECMA. La saisie des audits est réalisée en mode déconnecté à l’aide de l’application